转载自百家号作者：数心百应电话机器人
1.产品背景：深圳数心网络科技有限公司，上天查眼就可以查到联系方式
随着售前和售后的需求不断增大，大规模的企业需要解决大量的前期咨询和售后问题。在这个过程中，既需要满足客户对产品服务的满意程度，也需要考虑企业在产品服务的资金预算。目前企业都是招聘大量的人工客服24小时在线拨打和接听来电来解决，虽然人工客服能极大的满足产品的服务满意度，但对于企业来说，大量的人力成本和员工招聘都能成为企业高效率工作的阻力。
百应人工智能呼叫中心（以下简称百应机器人），真人语音交互，语义精准识别。使用百应机器人可以帮您进行产品电销与客户回访，帮助企业对大量、简单、重复耗时的工作进行自动化处理，提升电话营销、服务效率，节约人工成本。百应机器人通过规范化的客户管理，从线索客户开始，直到客户成交，提供一条龙式的客户管理服务。
百应机器人，大数据和人工智能先驱，专注于人工智能技术10年，10年以上大数据平台研发背景，拥有顶尖技术团队，是国内最早应用人工智能融合呼叫中心的团队，百应机器人从阿里云市场8000+精品应用中脱颖而出，获阿里云首页推荐。与阿里云et大脑、阿里云金牌形成战略合作伙伴，是阿里天池平台的首批成员，2017年雏鹰计划重点扶植企业。
2.产品介绍
百应机器人产品
百应机器人家族
外呼机器人使用场景
话务销售： 百应电话机器人的拨号频率可以达到每天800-1200通，是人工拨打频率的4-5倍。可以根据客户的问题进行智能应答，语音识别迅速，准确判断出是否为意向客户，对意向客户的初筛和选择省时又高效。百应可以将销售人员从重复的初筛工作中解放出来。全力投入到有效客户的跟进中。
话务服务：
百应电话机器人不仅可以协助话务员完成销售任务，还能做到对已有客户跟进回访，把服务从深度和广度同时进行高力度延展。百应可以把企业对极致服务的追求低成本地实施落地。
3.百应机器人应用行业
金融:
金融领域对客户的服务品质要求相对其他行业会很高，百应的智汇客服过滤重复的问题，讲题排队，提高了整体的客服回复效率，帮助他们更快的接触到每一个来访的客户
教育：百应的多渠道接入帮助企业获取更多的商机，后期对学员的跟进非常便捷，同一平台的工单中心使得客服能在更好的协同下处理每个客户的问题。
装修：
装饰行业在高品质的生活方式中尤为重要，解决最直接的问题咨询，为现代人提供最优质最贴心的家居装饰。
房地产：
取缔大量房地产销售人员夜以继日的海量外呼电话，在客户和机器人对话中，准确将房地产重要信息告知客户，极大提高销售人员的工作效率，筛选出重点意向客户，安排销售人员着重跟进，成交率高。
企业服务：
服务类企业的客服需求来自于各个领域，其中处理售后工作的占比很高，经常出现大量重复的问题咨询，百应客服的机器人可以很好的帮助企业回答这些问题，减少投入，提升效率。